Wir von Kitchen Mama möchten, dass Sie mit Ihren Bestellungen zu 100% zufrieden sind.

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum im Austausch gegen ein anderes Produkt aus dem Laden.

Sollte Ihr Produkt innerhalb der angegebenen Garantiezeit aufgrund von Herstellerfehlern defekt sein, möchten wir die Rückgabe für Sie einfach und problemlos gestalten. Wir stehen hinter den von uns verkauften Produkten und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Käufen zufrieden sind.

Für die Produktgarantie besuchen Sie bitte unsere Garantie-Seite

Wenn das Produkt einen Herstellerfehler hat, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und schicken sofort einen Ersatz. Rücksendungen aus anderen Gründen, wie z. B. unsachgemäße Handhabung, werden jedoch nicht anerkannt.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in gutem Zustand und in der Originalverpackung verpackt sein und darf nicht verändert worden sein. Wenn der Schaden in irgendeiner Weise durch den Kunden verursacht wurde, wird der Artikel nicht ersetzt.

Befolgen Sie unseren Rückgabeprozess, damit Ihre Rückgabeanträge berücksichtigt werden können.

Schritte zur Rückgabe Ihres Artikels

1. Bitte bereiten Sie Ihre Bestell-ID vor und kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über [email protected] wird die Anfrage überprüfen.

2. Unser Expertenteam prüft jeden Artikel gründlich und wird Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihr Ersatzantrag innerhalb der nächsten 24-48 Stunden genehmigt wurde.

Ein Rücksendecode wird zusammen mit den entsprechenden Informationen zur Rücksendeadresse per E-Mail ausgestellt. Artikel mit Gebrauchsspuren werden nicht angenommen.

Bitte senden Sie den Artikel nicht einfach ohne vorherige Genehmigung an uns zurück.

3. Sobald Sie den Rückgabecode erhalten haben, verpacken Sie das Produkt sicher und senden es an die in der E-Mail angegebene Adresse.

4. Wir werden Ihre Anfrage entsprechend bearbeiten und die Umtauschprodukte versenden, sobald wir das/die Produkt(e) von Ihnen erhalten haben. Wir senden Ihnen auch die Tracking-Nummer, damit Sie den Versand überwachen können. Bitte warten Sie geduldig, bis Ihr Produkt ankommt.

Rücksendeverpackung

Jeder Artikel, der an KITCHEN MAMA zurückgeschickt wird, muss originalverpackt sein und alle Komponenten und Zubehörteile (Farbkarton, Handbücher, etc.) enthalten. Das Produkt muss außerdem vollständig mit der Originalverpackung, mit der es versandt wurde, neu verpackt werden können.

Um Ihren Umtausch zu bearbeiten, senden Sie bitte die Ware zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder Auftragsbestätigung ein.